从消费维权谈起

发布者:test14发布时间:2016-01-03浏览次数:1686

3月份是一年一度消费者维权月,而每年的3.15更是广大消费者最快意的一天,也是无良商家最提心吊胆的一天:这天我们的媒体会曝光一大批侵犯消费者权益的厂商,揭开某行业秘而不宣欺骗顾客的黑幕,很多长期得不到解决的难题也能借着这股“维权热”得以顺利解决。总之在这一天,消费者们的问题都会最大限度的曝光并加以解决,也许只有在这天消费者才能真切体验下“顾客是上帝”的服务宗旨。

从今年的3.15晚会上我们可以全方位地了解许多过去一年暴露出来的商品质量问题。应该说在每年的这个特殊的“曝光时间”上,我们总会有一些新的发现与新的思考。诸如这次广受关注的“有毒一次性筷子”的案例,就向我们敲响了警钟:当前产品安全问题已经渗入到民众的日常生活中,因此这次曝光也激起了普通民众不言而喻的恐惧。类似的例子还有往年的毒奶粉事件等。3.15维权热自然是好事,毕竟能为咱消费者解决不少实质问题,但透过这股热潮我们看到的却是平时维权难的尴尬。普通消费者在不透明的消费环境中苦苦支撑了一年,等到3.15这天民愤得以集体释放,甚至直到这一天才发现某些日常生活用品居然会对我们的生命带来极大的威胁和损害,我不仅要问了:这是否反映出相关部门平日对消费者权益的不够重视、对职责范围内行业的监管不力呢?

可以说,3.15这天的维权活动越是开展得热火朝天,越是反应了了消费者平日里势单力薄、孤掌难鸣的尴尬境地。一年365日,为何问题恰恰要等到这天才集中曝光,消费者才能拿起法律或舆论的武器维护自己的权益,找回些许维权底细?大家都将希望寄托在了这一天,可天下不平之事何其多也,仅靠3.15一天又能解决多少问题呢?维护消费者权益是一场持久战,归根到底要在平日里下功夫。我们的媒体、工商等部门不要只将关注与精力放在这天,平日里消费者维权更值得关注。只有每天都保持着高关注度,将每天都变成3.15、为消费者撑腰,才能对坑蒙消费者的不良商家产生威慑作用,才能减少侵害消费者权益事件的发生,改善整个消费大环境。

但愿3.15不再成为维权事件、黑幕曝光扎堆的日子,而成为展示一年中普通消费者维权胜利成果的舞台。平日维权难知情难的尴尬不再,这才是消费者之幸。